Всеки, който купува билети за събития, спортни билети или билети за концерти, вероятно е чувал за онлайн брокери на билети като StubHub. StubHub беше един от първите дистрибутори на билети, работещи онлайн. Отделни хора, разбира се, отдавна се занимават с препродажба на билети и обикновено се наричат скалпери.
Купуването на билети от скалпери далеч не е надеждно. Не е трудно хората да правят фалшиви билети, които изглеждат законни. Никой не иска да изкашля много пари само за да бъде обърнат на вратата.
Начинът на StubHub да направи по -лесно и по -безопасно закупуването на билети за събития беше да премести процеса онлайн и да стане посредник. Това действие дава възможност за пакети транзакции както за купувачи на билети, така и за продавачи. Както може да се очаква, някои хора обичат StubHub, докато други го мразят. Компанията спечели доста последователи, но също така привлича своя дял от критики.
Ако се чудите дали StubHub е безопасна услуга за използване и закупуване на билети, ние сме ви осигурили. Тази статия определя дали StubHub е легитимна компания и дали е законно и безопасно място за закупуване на билети.
За StubHub
StubHub е създаден през 2000 г. от Ерик Бейкър и Джеф Флур, двойка завършили Станфордското бизнес училище в Сан Франциско и инвестиционни банкери. До 2003 г. компанията стана печеливша и двойката продаде StubHub на гиганта за електронна търговия eBay през 2007 г. за огромните 310 милиона долара. Оттогава eBay превърна StubHub в ядрото на своята операция за препродажба на билети.
StubHub работи като препродава билети за развлекателни събития на живо. Места, спортни екипи, изпълнители и т.н., могат да използват услугата директно за продажба на билети, а отделните притежатели на билети или брокери също могат да публикуват билети за продажба на сайта.
StubHub прави парите си, като събира комисионна за всеки продаден билет. Въпреки че е възможно да получите цена на билет с отстъпка чрез StubHub, услугата е по -полезна за закупуване на билети в последната минута или за събития, които са официално разпродадени.
Безопасно ли е да купувате билети в StubHub?
С една дума, да. Компанията е напълно легитимна и има право да продава или препродава всички билети на своя уебсайт. Тъй като eBay го притежава, той има финансовата подкрепа на една от най -големите компании в света.
Това обаче не означава, че StubHub е без грешки.
StubHub има същите грешки като компанията -майка: малко ресурси, предназначени за обслужване на клиентите, петна (в най-добрия случай) следпродажбено обслужване и появата на това, че не се интересува от удовлетвореността на клиентите.
StubHub редовно събира по-малко от звездни отзиви онлайн. Не е трудно да намерите оплаквания от клиенти, свързани с действителното получаване на билетите им след закупуването им.
Въпреки това, StubHub е и един от малкото дилъри на билети, които гарантират легитимността на своите билети. Това е нещо, което голяма част от конкуренцията не прави или не може да направи. Дори ако придобиването на билета или билетите може да бъде непредвидена караница, знанието, че билетите ще бъдат автентични, все още е критичен слой на сигурност.
Макар че получаването на билети може да ви затрудни, със сигурност е по -добре да похарчите десетки или стотици долари за това, което може да се окаже малко повече от карта, ако закупите препродадени билети от по -малко уважавана услуга.
Публично възприемане на StubHub
Както можете да си представите, StubHub има справедлив дял както от фенове, така и от недоброжелатели, с разумни обяснения и за двамата.
Лошото
През 2006 г. повече от 100 притежатели на сезонни билети за Ню Йорк Янки, които са продали места в StubHub, са получили писма, които им отказват правото да купуват билети за плейофи за 2006 г. и допълнително им забраняват да купуват сезонни билети за сезон 2007.
Въпреки че StubHub не е пряко отговорен за предполагаемото нарушение от страна на тези фенове на правилата на Yankees относно билетите, беше открита тайна, че сайтът позволява на хората да продават билети, дори когато първоначалният издател на билети не е доволен от това.
По -тежък инцидент се случи през 2006 г., когато много фенове на New England Patriots съобщиха, че са били отхвърлени от игрите поради фалшиви билети, закупени в StubHub. Някои бяха фалшифицирани, докато други бяха анулирани билети, продадени от отменени фенове през сезона. Патриотите поискаха StubHub да предостави списък на притежателите на сезонни билети на Patriots, които са използвали сайта. В крайна сметка сайтът е загубен в държавните съдилища в Масачузетс.
Доброто
Въпреки че има много отрицателни отзиви за StubHub, има и много положителни. Когато четете отзиви за всяка онлайн организация, от съществено значение е да поставите нещата в перспектива. Разглеждането на Yelp, Consumer Reports или BBB показва много отрицателни отзиви за StubHub. Имайте предвид, че това, което виждате, е само гледна точка. Коментаторите ще имат свои собствени мнения и отговори, които могат да бъдат публикувани, докато са ядосани или щастливи. Независимо какво виждате, не забравяйте, че компанията гарантира своите билети. Ако купувате билети на сайта, които се окажат фалшиви, ще си върнете парите.
Въпреки че някъде в световната мрежа може да има сто отрицателни отзива, има и положителни. Помислете, че няколкостотин отрицателни отзива в сравнение с милиони транзакции годишно не са много, особено като се има предвид това повечето хора са по -склонни да съобщават за негативни преживявания, отколкото за удовлетворяващи.
Разбира се, всички фирми биха предпочели да нямат отрицателни отзиви, но това не е възможно за бизнес от такъв мащаб.
Използване на StubHub
Много хора използват StubHub и са го правили поне няколко години. Очевидно те са имали късмета, че всички закупени билети са били законни и са ги вкарали в залите. Някои хора обаче не са имали такъв късмет. Имаше изявления за това как StubHub се обажда на купувача, казва им, че има проблем с билетите и успява да намери алтернативни такива за същото място.
Като цяло StubHub е законно място за закупуване на билети, но има своите ограничения. Докато използвате сайта с информираност за възможностите, не би трябвало да имате проблеми.
Използвали ли сте StubHub? Имали ли сте някакви проблеми? Имате ли опит с обслужването на клиенти, добър или лош? Разкажете ни за това по -долу.
Прочетете още
Хареса ли ви тази статия? Вижте нашата статия за това кое е по -добро, Vivid Seats или StubHub.
