DoorDash е много прозрачен спрямо своите драйвери и ви позволява да преглеждате вашите отзиви за DoorDash в приложението за драйвери. Отзивите на клиентите са критични, имайте това предвид.
В тази статия ще разберете съществени неща за вашия рейтинг на Dasher, защо е толкова важен и как да го видите. Прочетете за подробности.
Как да видите отзивите
Проверката на рецензиите е съвсем проста; имате нужда само от приложението DoorDash Driver. Приложението DoorDash Driver е достъпно безплатно както на iOS, така и на Android устройства от съответните им магазини за приложения.
Ето как да видите вашите оценки:
- Стартирайте приложението DoorDash Driver на телефона или таблета си.
- Докоснете опцията Рейтинг.
- Можете да видите отзивите на клиентите тук заедно с подробна информация за статистиката на Dasher.
Това приложение е много полирано и просто, с ясен потребителски интерфейс. Не забравяйте да използвате раздела График, за да правите планове за доставки, проверете раздела Печалби, за да видите колко сте спечелили за даден ден, месец или седмица. Разделът Акаунт е за промяна на личната ви информация или информация за автомобила и персонализиране на приложението.
Обяснени отзиви
Отзивите са критични, но общият ви резултат на Dasher е най -важният показател. В него влизат много фактори, а не само отзивите на клиентите. За да получите рейтинг на клиента, трябва да направите поне 100 доставки, ако всички клиенти ви оценят.
Малко вероятно е това да се случи, така че ще трябва да направите още повече доставки. Обърнете внимание, че тези оценки нямат нищо общо с храната. Те се отнасят до опита на клиентите с вас. Клиентите имат един месец да ви прегледат, така че не очаквайте да получавате бърз преглед всеки път.
Някои от тях просто пропускат прегледа напълно. Също така не забравяйте, че клиентът не може да ви оцени, ако не сте изпълнили поръчката (доставката). Вашият клиентски рейтинг е един от най -важните определящи фактори, защото DoorDash може да ви деактивира, ако е по -нисък от 4,2.
Други важни фактори
Освен оценката на клиентите, вие също трябва да имате висок процент на завършване. С други думи, повечето от вашите доставки трябва да бъдат успешни. DoorDash разбира, че много може да се обърка по време на доставката, затова задават необходимата ставка на 70%.
В някои случаи ще ви бъде простено, ако не успеете да изпълните поръчка. Тези случаи включват:
- Ако клиент промени адреса за доставка на място, не искате да го посещавате.
- Затворени ресторанти.
- Ако вашата карта DoorDash бъде отхвърлена по време на вземането.
- Ако DoorDash или клиентът анулират поръчката.
Никога не отменяйте поръчки в тези сценарии. Ако сами прекратите поръчката, няма да ви бъде простено.
Има и вашата степен на приемане на поръчки чрез DoorDash. Това не засяга резултата ви, но можете да го използвате за лична справка. Единственият път, когато процентът на приемане е от съществено значение, е ако искате да кандидатствате за кетъринг (поръчки за шофиране). Тогава процентът на приемане трябва да бъде 80% или повече.
И накрая, има статистически данни за времето за доставка, но те също не оказват влияние върху работата ви. Не бързайте с доставките, за да поддържате този рейтинг висок, тъй като това няма да ви донесе никакви ползи.
Вашите Dasher статистики се променят с течение на времето
Имайте предвид, че всичките ви статистически данни ще се променят с навлизането на новите отзиви. По -старите просто ще бъдат презаписани от новите. И все пак ще имате средния резултат, който може да варира, обикновено не прекалено много.
Не бива обаче да се притеснявате за това. Минималната оценка 4.2 не е трудна за постигане, нито стандартът за степен на завършване. Ако клиентът е груб или твърде далеч, можете да изберете да прекратите поръчката си без последствия.
Опитайте се да завършите колкото се може повече от вашите доставки, ако можете. Не доставяйте в район твърде далеч от вас. Обърнете внимание, че понякога лошата оценка ще се придържа към вас, защото недостатъчно хора оставят отзиви.
Не го стресирайте. Ако си вършите работата правилно, рейтингът ви ще се подобри с течение на времето. Ето няколко съвета за висок рейтинг на клиентите:
- Опитайте се и винаги бъдете учтиви към клиента и не забравяйте маниерите и хигиената си.
- Намалете скоростта, когато шофирате нагоре или далеч от къщата им.
- Внимавайте да не докосвате притежанията на клиента.
- Бъдете разумно бързи, така че храната да не изстине.
Бъди търпелив
В случай, че оценките ви на DoorDash се объркат, не позволявайте това да ви повлияе. Можете да подобрите отзивите на клиентите, ако следвате съветите в тази статия. Внимавайте, докато шофирате и доставяте като цяло. Ако не ви се иска, вземете малко почивка, никой не ви принуждава да работите, а вие не сте по договор.
Доволни ли сте от отзивите си? Имате ли съвети за начинаещи Dashers? Присъединете се към дискусията в секцията за коментари по -долу.
