Мрежовите принтери трябваше да улеснят живота на офис служителите - да печатат отвсякъде и навсякъде, без никакви проблеми със сървърите за печат или поставянето на документи на сменяеми носители и пренасянето им до станция за печат. И все пак нещата се оказаха, мрежовите принтери са, ако не друго, по -голяма болка, отколкото някогашната система за печат. Мрежовите принтери редовно излизат офлайн, често по неясни или непознаваеми причини. Ако това ви се случва много често, тогава този урок е за вас. В тази статия ще ви покажа как да отстранявате неизправности на принтер, работещ в среда на Windows 10. Въпреки това, много от тези съвети и предложения са приложими за всяка операционна система.
Има няколко причини, поради които принтерът може да излезе офлайн. Те включват:
- Захранване или окабеляване
- Проблеми с мрежата
- Проблеми с драйвера
- Настройки на Windows
- Хардуерен проблем в самия принтер
Колко вероятно е да се случи всяка от тези причини, разбира се, зависи от това, което виждате, когато се опитвате да диагностицирате проблема. Ако виждате, че принтерът е включен и готов, но Windows казва, че е офлайн, тогава знаете, че това вероятно не е проблем със самия принтер или захранването. Използвайте преценката си, за да решите кое решение да опитате първо.
Принтерът се изключва поради захранване или окабеляване
Ако принтерът продължава да работи физически офлайн и се нулира или включва и изключва, това може да е проблем с захранването. Проверете захранващия кабел и контакта в стената и сменете един по един и проверете отново. Сменете или контакта на стената, или кабела, пуснете принтера за известно време и след това тествайте другия, ако проблемът продължава.
Принтерът се изключва поради проблеми с мрежата
Ако вашият принтер е мрежов принтер, има смисъл да проверите мрежовите настройки. Влезте в маршрутизатора си (обикновено чрез въвеждане на 192.168.1.1 във вашия уеб браузър) и разгледайте мрежовите настройки. Най -често срещаният проблем е конфликтът на IP адреси, при който на вашия принтер е присвоен IP адрес, който друго устройство използва.
В настройките на вашия рутер задайте на принтера си статичен IP адрес, за да спре това да се случва и да го поставите далеч от другите IP адреси. Например, ако вашата домашна мрежа използва 192.168.1.2 - 100, задайте вашия принтер на нещо като 192.168.1.250. Това трябва да избегне всякакви допълнителни проблеми с IP адреса.
Друга възможност е да настроите другите си устройства да използват статичен IP адрес и да оставят принтера на мира. И двете ще свършат работа.
Принтерът се изключва поради проблеми с драйвера
Принтерите разчитат до голяма степен на добрите драйвери, за да функционират правилно. Ако нещо не е наред с драйвера, принтерът няма да работи както трябва. Проверете драйвера и изтеглете нов, ако е необходимо.
- Щракнете с десния бутон върху бутона Старт на Windows и изберете Диспечер на устройства.
- Изберете вашия принтер от списъка.
- Щракнете с десния бутон и изберете Актуализиране на софтуера на драйвера. Изберете автоматично или ръчно в зависимост от това дали имате драйвер на вашата система или не.
- Разрешете драйвера да бъде инсталиран и тестван отново.
Преинсталирането на същия драйвер може да работи и ако Windows не може да намери по -нова версия. Ще трябва да посетите уебсайта на производителя на принтера и да изтеглите ръчно драйвер за Windows 10 за вашия модел принтер. След това просто изберете изпълнимия файл и инсталирайте.
Принтерът остава офлайн поради настройка на Windows
Напълно възможно е настройката на Windows 10 да прекъсне принтера и да спре да работи правилно. Ето няколко неща, които да търсите.
- Отидете до Контролен панел и Устройства и принтери.
- Щракнете с десния бутон върху вашия принтер и изберете раздела Портове. Уверете се, че е избран правилният порт. Ако използвате USB, трябва да изберете USB порта. Ако използвате мрежа, мрежовият порт трябва да бъде избран. Същото и за Wi-Fi.
- Щракнете с десния бутон върху принтера и изберете Вижте какво печата.
- Изберете Принтер от менюто в новия прозорец и се уверете, че няма отметка до Използване на принтера офлайн. Ако има, премахнете го и тествайте отново.
- Върнете се в контролния панел и изберете Център за мрежи и споделяне.
- Изберете Разширени настройки за споделяне.
- Проверете откриването на мрежата и споделянето на файлове и принтери са активирани.
Принтерът се изключва поради хардуерен проблем
Хардуерен проблем може да бъде или с компютър, или със самия принтер, така че първо трябва да разберем кой е той. Ако принтерът ви е свързан в мрежа с помощта на кабел, опитайте го безжично, ако можете, или го свържете директно към компютъра. Повторно тестване. Сменете кабела и проверете отново. Ако вместо това можете да го свържете чрез USB, тествайте и това.
Ако промяната на порт или кабел реши проблема, знаете какво да поправите. Ако това нямаше значение, има вероятност това да е самият принтер. Ако сте проверили драйвера, захранващия кабел, настройките на Windows и мрежовите настройки, остава само принтерът и се опасявам, че не мога да ви помогна там!
