Много потребители на Snapchat се оплакват, твърдейки, че звукът не работи в приложението им. Например, те могат да пуснат Snap Video или Snapchat история и да не чуят никакъв звук. Това всъщност се превърна в много често срещан проблем във всички други платформи за социални медии (Instagram, Facebook и др.).
Има много възможни причини за този проблем. Някои от тях са по -сериозни от други. За щастие има и няколко лесни метода, които обикновено решават проблема. Тази статия ще ви покаже какво да правите, когато вашият Snapchat звук спре да работи.
Има две възможни причини за вашите проблеми със звука на Snapchat. Единият е вашият телефон; ако има проблем с телефона ви, други звуци вероятно няма да работят. Другият проблем може да бъде самото приложение; ако всички други приложения работят правилно, това вероятно е проблем със софтуера. В зависимост от това кой е проблемът, има различни поправки.
ЗАБЕЛЕЖКА: Следните методи ще работят както на устройства с Android, така и на iOS.
Проблеми с телефона ви
За да изолирате проблемите с вашия Snapchat звук, първо трябва да разберете откъде идва проблемът. Помислете за тези опции за отстраняване на неизправности, за да намерите проблема, ако това е вашето устройство:
- Силата на звука - намалена ли е силата на звука?
- Вашите мелодии и други сигнали - Работят ли вашите мелодии? Ако не, това може да означава проблем с високоговорителя или настройките.
- Разрешения за приложението - Има ли Snapchat достъп до вашия микрофон в настройките на телефона ви?
- Вашият Bluetooth е включен и свързан към произволно устройство.
Проблеми с приложението
- Актуализира ли се приложението в App Store или Google Play Store? - Остаряло приложение може да не работи правилно.
- Звуците на други приложения работят добре - YouTube или Facebook работят ли правилно?
- DownDetector - Проверявали ли сте уеб сайта на DownDetector за проблеми със Snapchat?
Ако сте стеснили източника на проблема, е много по -лесно да намерите решение. Нека поговорим за опции, за да накарате звука ви да работи отново.
Решаване на проблема - Вашият телефон
Ако изглежда, че проблемът е във вашия телефон, ето няколко опции:
Проверете безшумния режим на телефона си
Няма да повярвате колко хора забравят за основните функции на телефоните си. Имайки това предвид, трябва да проверите безшумния режим на телефона си, преди да продължите.
Може би просто сте поставили телефона си в безшумен режим случайно и сте забравили да включите отново звука. Повечето смартфони няма да възпроизвеждат Snapchat звук или звук в друго приложение, когато е включен Безшумен режим.
За да поправите това, деактивирайте безшумния режим на телефона си и активирайте автоматичното възпроизвеждане на звук, така че звукът винаги да се възпроизвежда, когато влезете в приложението Snapchat. Потребителите на iPhone трябва да проверят превключвателя от дясната страна на тялото на телефона (точно над бутона за увеличаване на звука). Потребителите на Android може да се наложи да посетят техните настройки, за да се уверят, че телефонът им не е безшумен.
Увеличете силата на звука на телефона си
На вашия мобилен телефон има четири различни настройки за сила на звука. Тези настройки са Мелодия на звънене, Мултимедия, Известия и Система. Можете да ги конфигурирате както искате.
Опциите за медии и известия представляват интерес за разглеждания проблем. Уверете се, че и двете опции имат активиран и увеличен обем. Можете да получите достъп до тези конфигурации, като натиснете бутона за сила на звука на телефона си и след това докоснете иконата Настройки, която ще се появи до Тон на звънене.
Можете също да проверите определен видеоклип на Snapchat и да увеличите бутона за сила на звука веднага щом започне да се възпроизвежда. Това незабавно ще увеличи звука на медията ви.
Потребителите на iPhone имат по -малко възможности за звук от потребителите на Android. Просто проверете настройките „Звуци и тактики“, за да се уверите, че силата на звука е увеличена.
Изключете Bluetooth на телефона си
Ако сте свързали мобилния си телефон с високоговорители (или подобни устройства) чрез Bluetooth, възможно е високоговорителите все още да използват звука на телефона ви. Опитайте да изключите Bluetooth на телефона си и да пуснете отново историите на Snapchat.
Рестартирайте телефона си
В случай, че нито един от тези методи не ви е свършил работа, просто рестартирайте телефона си. Възможно е кеш паметта на телефона ви да е пълна или да има нещо нередно в операционната система на телефона ви (Android или iOS).
Като рестартирате телефона си, ще опресните временната му памет и ще коригирате временни грешки.
Разрешения за приложения
Независимо дали използвате iPhone или Android, преминете към настройките на телефона си и се уверете, че разрешенията за микрофон са включени. Ако имате проблеми със записването на звук или дори ако не можете да го чуете, включете разрешенията и рестартирайте приложението.
Безопасен режим
Ако използвате устройство с Android, поставете телефона си в безопасен режим. Ако приемем, че нито един от звуците на телефона или в приложенията ви не работи, докато не преминете в безопасен режим, има друго приложение, което пречи на звуците ви. 
Безопасният режим ще ви помогне да стесните източника на проблема, тъй като деактивира целия софтуер на трети страни на телефона ви. Ако звуците ви работят в безопасен режим, започнете да изтривате непознати приложения, рестартирайте телефона както обикновено и проверете отново Snapchat.
Все още няма звук?
Опитали сте всичко и все още от телефона ви не се чува звук. Това вероятно е хардуерен проблем. Възможно е високоговорителите ви да се нуждаят от почистване (просто използвайте четка с мека четка за почистване на високоговорителя), калъфът на телефона ви може да попречи на шума (свалете калъфа, дори ако сте го включили за известно време) или го занесете на специалист да инсталира нов високоговорител.
Решаване на проблема - Приложението
Ако приемем, че всичките ви други приложения работят правилно, трябва да се съсредоточим върху приложението Snapchat.
Актуализиране на Snapchat
Както бе споменато по -горе, приложение, което не е актуализирано правилно, може да има проблеми и грешки. Ако има опция за актуализиране на приложението, направете го. Затворете приложението и го рестартирайте, за да видите дали звукът работи.
Преинсталирайте Snapchat
Преинсталирането на приложението Snapchat трябва да бъде последната ви мярка. Ако сте опитали всичко, което споменахме, може просто да има нещо нередно в самото приложение.
Ако имаше скорошна актуализация, файловете може да не са изтеглени правилно. Възможно е също така друг файл, който сте изтеглили, да е повредил файловете на Snapchat.
Така или иначе, деинсталирайте и изтеглете приложението отново. Това няма да изтрие вашия акаунт в Snapchat и всичко ще бъде същото, както е било. Единствената разлика е, че автоматично ще изтеглите най -новата версия на приложението.
Помолете Snapchat за помощ
Посещавайки настройките в приложението, можете да съобщите за проблем директно на Snapchat. Просто докоснете иконата на вашия профил в горния десен ъгъл, след което докоснете зъбчето за настройки в горния десен ъгъл. Превъртете надолу и докоснете „Забелязах грешка“ или разклатете, за да подадете сигнал за проблема. 
Това е особено полезно, ако определени звуци не работят (като вашите звуци на Bitmoji). Изпратете доклада, като попълните всички подробности и Snapchat ще отговори с още съвети за отстраняване на неизправности или полезно решение.
Увеличете силата на звука, след което намалете
Няколко потребители, които имат този проблем, заявиха, че щракването върху бутона за увеличаване на звука, след което върху бутона за намаляване на звука незабавно е разрешило проблема. Въпреки че нямаме много техническо обяснение защо това работи, изглежда, че това е чудесно решение.
Използвайте бутоните за сила на звука на телефона си, за да информирате приложението, че се опитвате да слушате. След като разбере, че трябва да ви осигури звук, той трябва да започне да работи, без да се налага да преинсталирате приложението, да изчистите кеша и т.н.
Възстановен звук на Snapchat
Проблемите със звука в Snapchat са много чести, но също така са много лесно разрешими. Надяваме се, че един от методите, описани в тази статия, е помогнал за отстраняването на проблема и отново можете да чуете звук в Snapchat.
Знаете ли за някои други възможни причини за проблеми със звука на Snapchat? Ако е така, знаете ли също как може да се поправи? Споделете съветите си в коментарите по -долу.
